Shijima(シジマ)では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品到着後30日間の返品保証をご用意しております。
1. 返品の条件
以下の条件を満たす場合、返品を承ります。
- 商品到着後30日以内にご連絡いただいたもの
- 未使用かつ、タグ・付属品・パッケージが揃っているもの
- お客様のもとで汚損・破損が生じていないもの
衛生上の理由により、一度ご使用になった商品(屋外での使用痕があるテント・シューズ等)は、不良品の場合を除き返品をお受けできません。
2. 不良品・誤配送の場合
商品に初期不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。返送料は当店負担にて、速やかに交換または全額返金いたします。その際、不良箇所のお写真を添付いただけますと対応がスムーズです。
3. 返品の手順
- サポート窓口 kaorisuzuki149@gmail.com まで、ご注文番号と返品理由をお知らせください。
- 当店より返送先住所と手順をご案内いたします。ご案内前の返送はお受け取りできない場合がございます。
- 商品を追跡可能な方法でご返送ください。
4. 返金について
返送品の到着・検品後、5営業日以内にご購入時のお支払い方法にて返金いたします。カード会社の締め日により、明細への反映まで1〜2請求サイクルかかる場合がございます。
5. 返送料の負担
- 不良品・誤配送:当店負担
- お客様都合(イメージ違い・サイズ違い等):お客様負担
お問い合わせ
ご不明な点は kaorisuzuki149@gmail.com またはお問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。
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